Salah satu perusahaan asuransi yang sedang berkembang dengan pesat adalah asuransi Cigna, lewat perusahaan PT. Asuransi Cigna (situsnya dapat dilihat di http://www.asuransicigna.com). Model marketingnya adalah lewat telemarketing yang bekerjasama dengan sejumlah bank. Maka jangan heran kalau kita menjadi nasabah sebuah bank, tiba-tiba saja mendapat telepon yang ujung-ujungnya adalah menawarkan produk-produk asuransi cigna.
Bank BNI, Niaga, Bank HSBC adalah diantara sekian banyak bank yang telah menjalin kerjasama dengan Cigna sehingga data-data nasabahnya di "jual" ke asuransi cigna.
Silahkan klik info berikut ini seputar bagaimana perkembangan asuransi cigna.
http://www.swa.co.id/primer/personalfinance/ details.php?cid=1&id=7344
http://www.tempointeraktif.com/hg/ekbis/ 2008/03/27/brk,20080327-119960,id.html
Secara bisnis, PT. Asuransi Cigna adalah bagian dari perusahaan Cigna Internasional. Jadi kalau dilihat dari sisi kapasitasnya, kayanya gak diragukan lagi. Namun kenyataannya……?
Rupanya kalau googling seputar Cigna, banyak juga komplain terhadap asuransi Cigna ini. Berikut diantaranya :
http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/ 2008/02/05/220/81037/ditipu-oleh-asuransi-cigna
http://www.mediakonsumen.com/Artikel2191.html
Bulan September 2007, saya termasuk yang tiba-tiba mendapat telepon dari Bank Niaga yang kemudian mengatasnamakan Asuransi Cigna dan kemudian menawarkan produk Hospital Care Plus. Akhirnya saya tertarik juga dengan penawaran petugas telemarketingnya dan dua minggu kemudian datang polisnya ke rumah saya.
Pada saat saya mendapat perawatan di RS, maka segera saya teringat akan adanya manfaat / klaim ke Cigna ini. Singkat cerita, setelah selesai urusan dengan rumah sakit, maka dua minggu kemudian saya segera mengurus klaim ke cigna. Janjinya dalam waktu 14 hari bila tidak ada masalah maka klaim akan langsung di transfer ke rekening. Menjelang waktu 14 hari, saya mencoba untuk mengecek sejauh mana proses klaim yang saya ajukan ini. Setelah menunggu agak lama, akhirnya muncul jawaban dari petugas cigna bahwa klaim saya di tolak. Ketika saya tanyakan alasannya, tiba-tiba teleponnya mati. Maka saya terpaksa menelopon sekali lagi, dihandle oleh petugas yang lain, setelah menunggu sekian lama akhirnya jawabannya juga sama, namun ketika saya tanyakan alasannya line teleponnya kembali putus. Wah kok sistematis sekali……!. Karena penasaran akhirnya saya telepon sekali lagi. Di telepon yang ketiga inilah baru saya bisa terhubung agak lama dan mendapat macam-macam penjelasan tentang alasan penolakan klaim saya. Alasannya adalah : penyakit yang saya derita ini hanya bisa di klaim bila saya sudah minimal 1 tahun menjadi pemegang polis. Untuk penyakit yang lain seperti tipes, demam – penyakit-penyakit yang ringan- walaupun belum satu tahun bisa langsung melakukan klaim. Wah… kok pilih-pilih penyakit yach…!
Dalam surat perjanjian ternyata memang ada ketentuan bahwa klaim untuk penyakit-penyakit yang telah diderita lebih dari 12 bulan sebelum masa pertanggungan kurang dari 12 bulan tidak bisa dilakukan klaim. Barangkali disinilah kelemahannya saya. Maka saya segera teringat dengan produk asuransi Cigna yaitu accident care, jangan-jangan nanti ada klausul, kalau kecelakaannya menggunakan motor butut maka tidak bisa klaim. Aneh klausulnya…! Siapa sih yang ingin sakit dan masuk rumah sakit…? Kalaupun kemudian masuk rumah sakit, itu adalah sesuatu yang diluar kehendak manusia. Nah kalau ada aturan tidak boleh klaim kalau penyakitnya belum diderita 12 bulan, emang ada yang sengaja nahan-nahan sakit hanya karena ingin dapat klaim….???
Setelah saya pertimbangkan matang, dari pada saya dikadali lebih lanjut oleh Asuransi Cigna, maka saat itu juga saya minta berhenti jadi pemegang polis. Dan ketika saya ditanya alasan pembatalan, saya jawab to the point : kecewa dan dikadali oleh Cigna. Layanan dan servis Cigna ternyata tidak sebesar namanya.
So, untuk rekan-rekan, kalau mau ambil asuransi apapun, pelajari betul semua klausul sebelum anda kecewa saat klaim. Kemudian kalau ada telemarketing, jangan langsung mengiyakan, jangan tergiur oleh tutur kata diujung telepon sana.
Powered by Qumana
-
Komentar Terbaru
prayudi di Istima Tonggi 2009 bustamil yang tampan… di Istima Tonggi 2009 pimu di 10 Jembatan Terpanjang di… randy di Asuransi Cigna Imam Atho'illah di Istima 2008 : BSD CATALIN… 
Goretan Penaku : Fikara- Sebuah galat telah terjadi; umpan tersebut kemungkinan sedang anjlok. Coba lagi nanti.
- Multimedia Issue
- Sebuah galat telah terjadi; umpan tersebut kemungkinan sedang anjlok. Coba lagi nanti.
- My Official Blog
-
Feedback
Global Tracker
-
14 Mei, 2008 at 5:49 pm
Begitulah karakter kebanyakan perusahaan asuransi, Pak. Pada waktu membuka polis gampangnya setengah hidup, tapi pada waktu mengajukan klaim susahnya setengah mati (apa bedanya setengah hidup dan setengah mati? setengah hidup kali dua jadi hidup, setengah mati kali dua jadi mati …)
16 Mei, 2008 at 4:56 am
Sy dulu jadi nasabah cigna karena accident. Bayangkan habis capek, ngantuk karena nyetir dari bandung-jogja. Pas sedang makan di warung di telepon oleh telemarketing mereka. Ya karena gak enak sy jawab ya..ya..aja. Setelah saya “sadar” akhirnya dg tegas sy batalkan. Walaupun sampai saat ini mungkin ada 5 kali mereka coba membujuk sy, sy tetap tak bergeming…
6 Juni, 2008 at 1:50 am
memang betul asuransi cigna itu ngga bener…temen-temen saya juga pada kecewa betul sama itu asuransi cigna…
kalau saya sendiri kecewa dengan asuransi prudential, padahal saya masuk ke pru hospital dan surgerry. begitu saya mau claim rumah sakit, ternyata ngga keluar. kecewa betul sama prudential / pruden-sial-an. yah begitulah manfaat asuransi…padahal saya sempat ikut 1 tahun 2 bulan…tapi habis itu saya sudah ngga ikutan lagi….
sampai sekarang dipikiranku itu kalau ada tukang asuransi = tukang tipu
9 November, 2009 at 7:53 am
Benar, saya benar-benar kecewa dengan Asuransi signa, Dima na Marketingnya melalui telepon meminta masuk, kami minta waktu, Pihak asuransi mengatakan ngak ada masalah nanti aplikasinya kami sampaikan dan kami mencoba untuk menghubungi ngak masuk-masuk, melalui bantuan Bank BP terhubungi, kata bagian marketing ngak apa-apa data nya belum masuk, ternyata pada bulan 11- 2009 di potong walaupun tidak besar tapi kami sangat kecewa. Ini termasuk pembohongan publik demi mencapai target.
9 November, 2009 at 8:24 am
Kepada Rekan-rekn yang kecewa terhadap asurnsi signa jika ada info no email nya cigna tolong sampaikan ke kami. Kami ingin menyampaikan kekecewaan kepada Assuransi signa terutama terhadap marketingnya yang bernama HERI dinomor 08041808080 melalui sdri Ambar.Polis belum sampai pemotongan sudah dilakukan. Minta Dibatalkan alasan sdr. HERI nanti setelah polis diberikan. Pertanyaan kami Kenapa Sudah Di Potong sementara Polis belum ada/sampai ke kami. dan kami sudah konfirmasi jau-jauh sebelumnya agar di batalkan, jawaban mereka saat itu data belum masuk. Ini jelas penipuan publik.
9 November, 2009 at 7:54 am
Benar, saya benar-benar kecewa dengan Asuransi signa, Dima na Marketingnya melalui telepon meminta masuk, kami minta waktu, Pihak asuransi mengatakan ngak ada masalah nanti aplikasinya kami sampaikan dan kami mencoba untuk menghubungi ngak masuk-masuk, melalui bant
uan Bank BP terhubungi, kata bagian marketing ngak apa-apa data nya belum masuk, ternyata pada bulan 11- 2009 di potong walaupun tidak besar tapi kami sangat kecewa. Ini termasuk pembohongan publik demi mencapai target.
27 Agustus, 2008 at 2:52 pm
wah…saya baru ikutan nech…susah ya mengajukan claimnya
8 September, 2008 at 5:25 am
Saya juga ikut asuransi cigna lewat telp dan setelah beberapa lama berjalan tiba-tiba ada surat pemberitahuan premi sudah di naikan tanpa confirmasi sebelumnya dan tanpa penjelasan bahwa premi akan naik seiring bertambahnya umur.
Untuk yang sudah mengajukan berhentian menjadi pemegang polis, mohon infonya , susah atau tidak? bagaimana supaya prosesnya cepat dan uang kita kembali berapa persen?
terima kasih.
29 Oktober, 2008 at 2:47 am
kalau dengar komentar yang ada aku ngeri juga, jangan….jangan… benar apa yang dikatakan mBak Tutinonka dkk. saya dah ikutan hampir dua tahun ….. kalau menurut teman2 ada saran ?
20 November, 2008 at 3:32 pm
pengalaman sy beda dng komentar diatas.Sy dihubungi oleh seorang telemarketing cigna yg mengaku kejasama dgn bank danamon.awalnya sy agak ragu,karena sering membaca pengalaman yg kurang bagus dgn org lain.tp dari penjelasan petugasnya dng sabar meyakinkan sy bahwa klaim asuransi itu mudah yg penting kt ngajuin klaim dng cara yg betul,apa yg diklaim sesuai dgn ketentuan yg ada di polis pasti akan dibayarkan.diapun menjelaskan kalau ada masa tunggu 12 bln untk penyakit yg sudah diderita sblm ikut asuransi,dan 15 hari untk penyakit yg baru muncul stlh efektif polis (diare,tipes,demam berdaral,dll).tp kalo dipikir2,tdk mungkinlah asuransi akan mudah mengklaim untuk orng yg sudah penyakitan?kalo bs diklaim,knp mereka gak telponin aja orang2 yg terkapar di rumah sakit?asuransi itu kan bisnis,jadi pastilah ada ketentuan2nya.akhirnya dgn yakin sy menjawat “ya” pd saat ditawarkan.tanpa diduga 2 bln kedepan sy sakit demam brdrh dan dirawat seminggu,dan sy ngajukan klaim….eh ternyata sy benar2 puas dlm waktu 10 hari sudah cair sesuai dgn pertanggungan.makanya buat pembaca,tidak ada salahnya ikut asuransi yg ditawarkan telemarketing,yg penting pd saat dijelaskan simak baik2 tanyakan cara klaim,dll.
21 November, 2008 at 5:04 am
pengalaman saya beda juga dgn komentar2 diatas…
saya ditelp telemarketing cigna yg menawarkan produk asuransi tersebut diatas, yg kerjasama dgn bank niaga dimana saya menjadi nasabah. singkat cerita, polis dibuat.
setelah hampir setahun jd peserta, tanggal 7 oct 2008 (H+6 lebaran) saya mengalami kecelakaan motor yang membuat humerus (tulang lengan) remuk, plus cedera-cedera lainnya, dan menjalani operasi dan perawatan di RS Pertamina Pusat, Kebayoran Baru, JKT selama 11 hari.
Setelah keluar dari RS, kami menghubungi asuransi Cigna untuk klaim, per telepon seraya saya menyatakan bahwa form claimnya sudah hilang. pihak call center membantu mengirim form per fax, yang lalu saya isi. Wanti-wanti dari mereka adalah form wajib menyertakan keterangan perawatan dari dokter, cap RS, dan resume perawatan *selain juga kwitansi*.
Setelah melengkapi perawatan, dokumen klaim dikirim via kurir, dan sempat ditolak/dikembalikan karena ada satu halaman yg lupa saya isi (kendati isinya pertanyaannya sgt mirip ama halaman form berikutnya). Next day dokumen dikirim, kali ini diterima dan dijanjikan pemrosesan paling lama 14 hari kerja.
pada pertengahan november 2008 ini (saya lupa tanggalnya), saya mendapat SMS dari CIGNA call center bahwa dana klaim sudah turun. dan saya cek alhamdulillah bener2 sudah diterima…
sekedar masukan saja, untuk klaim, bener2 pastikan dokumen lengkap, udah bayar premi, dan coverage nya masih/sudah aktif..dan benar, sebaiknya baca baik2 semua syarat dan ketentuan yg berlaku di polis.
thanks
-rizki
23 November, 2008 at 12:07 pm
Pandangan sebagian besar masyarakat indonesia tentang asuransi sgt negatif.Itu bagi orang yg ngalami klaimnya susah.Tapi bg orang yg klaimnya gampang ga bakalan complaint pastinya.Yang saya alami,pelayanan claim asuransi cigna sangat memuaskan saya.Orang tua saya pernah dihubungi oleh salah seorang telemarketing cigna kerja sama dengan bank Niaga untuk penawaran program jiwa.Dengan program yg diikuti Ayah saya,saya sekeluarga bener2 ngerasain pentingnya asuransi.3tahun yg lalu ayah sy meninggal dunia akibat kecelakaan.Dan pelayanan Cigna sangat memuaskan kami sekeluarga.Dengan program yg diikuti ayah sy,saya dan adik2 saya bisa melanjutkan kuliah sampai lulus berkat klaim asuransi ayah saya.
12 Desember, 2008 at 10:36 am
gue lagi mikir nih mana yg baik
16 Desember, 2008 at 2:21 am
bagaimana caranya kita berhenti untuk ikut asuransi cigna? aku takut dipersulit karena baru 1 hari dan sepertinya ragu untuk menggunakan asuransi ini.
23 Mei, 2009 at 4:50 am
mbak Ana , sdh dpt jawaban ? sy jg pingin membatalkan ikut Cigna krn ragu . Polis sdh sy terima tp preni blm di debet di kartu kredit . Klu sdh ada jawaban bagi info ya .. , thanks
15 Februari, 2009 at 8:20 am
wah… serem2 jg ya dengarnya. kita bs ngomong pihak asuransi itu penipu, kalo pihak asuransinya melakukan hal2 yang bertolak belakang / melenceng dari yang tertera / tertulis di kontrak polis. tapi kalo tidak brarti kitanya yang tidak teliti. sebenarnya kita bisa menggugat pihak asuransi secara hukum apabila kita sebagai nasabah merasa dirugikan, yang disebabkan pihak asuransi melanggar kontrak yang tertera dalam polis.
asuransi sangat dibutuhkan untuk membantu pemerintah kita dalam mewujudkan masyarakat sejahtera. ya..seperti negara2 maju lainnya. itu kalo kita sadar hua..ha..ha..
15 Februari, 2009 at 8:40 am
Setelah mendengar komentar yang baik & yang buruk. kalo menurut saya segala sesuatu itu harus ada aturannya. kalo kita tidak memenuhi kewajiban kita sebagai nasabah asuransi manapun maka otomatis kita juga tidak bisa menikmati setiap hak-hak kita. bukankah polis adalah kontrak tertulis ??? di situ tertulis dengan jelas rambu-rambu lalu lintas he..he.. sebaiknya dibaca & dipelajari.
saya punya lebih dari 1 asuransi dr perusahan asuransi yang berbeda-beda. dan tidak ada 1pun yang bermasalah. saya rasa komentar yang terlalu berlebihan adalah pertanda dari miskinnya informasi & miskinnya pengetahuan tentang system kerja asuransi.
semua perusahan asuransi itu garis besarnya sama kok. jaman sekarang yang serba tidak menentu kita harus punya asuransi, terutama kesehatan.
kalo memang kita ngerasa dirugikan ya kita bisa kok menggugat pihak asuransi secara hukum, itupun kalo dia melanggar kontrak polis. kalo tidak ya gak bisa dong.. rata2 masyarakat indonesia belum sadar betapa pentingnya asuransi terutama kesehatan. kalo di negara yang maju, asuransi sangatlah penting. nah, karena itulah mengapa indonesia masih bisa dibilang dibawah rata2 standar kesejahteraan he..he..he..
untuk pembatalan polis bagi yang merasa tidak membutuhkan asuransi, silahkan kontrak polisnya dibaca lagi. karena didalamnya tertera prosedur pembatalan yang sah. pokoknya kalo mau ngapa-ngapain / ragu / bingung mengenai asuransi yang dimiliki ya kembalilah membaca polis anda, disana lengkap tertera rambu2.
selamat membaca..pastikan anda di jalur yang benar dengan rambu2 yang berlaku, maka anda tidak akan kecewa !!!
5 Maret, 2009 at 1:48 am
2 hari yg lalu ada telemarketing cigna mengajak msk asuransi cigna kepada saya ngomong2 akhir kata minta data dan no kartu kredit, pikir2 jaman sekarang sdh byk penipuan pembobol lewat kartu kredit makam no kartu yang sy kasih kurang no nya maklum kmrn lg kerja di lapangan jd ndak bisa buka web site nya cigna, jd sy mohon maap kepada cigna atas ketidak tahuan sy tentang cigna
3 April, 2009 at 1:27 pm
HI
). karena kurang yakin kalau cigna jelek saya menghubungi sales advisor investment cigna, wew jualan nya keren neh orang sampai akhirnya saya ikut lagi asuransi+investasi yang premi nya lumayan menurut saya loh, tapi hasilnya sama ajah saya gak pernah dikirim POLIS nya xixixi 
setelah sekian lama aktif membayar dan menjadi nasabah.
Saya termasuk orang yang yang dirugikan oleh Cigna, karena pelayanan yang kurang baik dan tidak jelas. jangan mau dibohongi telemarketing. Yg kasih komentar baik untuk asuransi cigna saya yakin dia salesnya xixixixi :p.
saya sudah ikut cigna hampir 1 tahun tapi blom pernah terima apalagi melihat POLIS nya, alasan mereka setiap konfirmasi by phone alamat tidak ditemukan (emang rumah gw dikampung hueheuhue…jangan menghina lo
Beberapa hal yang kurang baik dari CIGNA :
1. pembayaran premi hanya dari kartu kredit gak bisa pake cara lain.
2. jam kerja senin-jum`at jam 8.00-17.00 diluar jam dan hari itu kagak dilayani.
3. gencar mencari nasabah baru (kejar target) tapi pelayanan kurang banget deh.
4. ibu lina managernya bisa gak seh nulis email xixixixi.
5. salesnya kalo dah dapet nasabah belaga gak kenal dan lupa sama kita yang jadi nasabahnya heuheuhehe (dasar sales).
6. Kantor sama namanya doang yang gede, pelayanan NOL.
DLL.
7. masuk nya gampang banget tapi keluarnya alias pembatalan polis kok susah banget ya, xixixixi.
demikian saya sampaikan dengan sebenar-benarnya sebagai seorang nasabah yang kecewa, dan mungkin dapat dijadikan pembelajaran sebagai bahan informasi untuk rekan dan masyarakat awam
.
Semua Asuransi tidak jelek, namun hendak nya tolong peningkatan pelayanan terhadap nasabahnya.
salam hangat
nasabah cigna yang kecewa
4 April, 2009 at 11:24 pm
saya pemegang kartu kredit bca, dan sudah dua kali ditelpon sama telemarketer cigna. untung saya nggak tertarik dengan janji-janji surga dari telemarketer. setelah membaca posting di atas, saya semakin yakin dengan kebohongan perusahaan asuransi manapun!
buat yang masih percaya sama asuransi, buruan deh nonton film “sicko” garapan michael moore. pasti pada nyesel ikutan asuransi, hehehe
5 April, 2009 at 11:46 pm
Saya berharap cigna tidak akan menyia-nyiakan nasabahnya, kemudian cigna adalah perusahaan bertaraf internasional.
Propaganda pada saat seseorang nasabah mau masuk betul-2 semanis madu mudah-2an ketika nasabah mengalami claim tidak sesulit apa yang dibayangkan..!
9 April, 2009 at 2:43 pm
ASURANSI CIGNA INS emang MENYEBALKAN !!!
tidak pernah mengirim nomor polis !
ketika sesudah melakukan pembatalan, mereka meminta untuk menunggu selama 14 hari supaya uang yang DI POTONG akan di KEMBALIKAN,,nyatanya (kira2 dari tgl 25 Maret 2009) sampai saat ini (tgl 09 April 2009) belum juga di kembalikan.
yah meskipun cuma 200 rb, tetapi buat anak yg masih kuliah, itu masih sangat besar nilai-nya
emang BENAR-BENAR MENYEBALKAN !!!
PEMBOHONG !!!
15 April, 2009 at 8:33 am
sy udah terdftar di cigna -+ 3 bulan tp sampe skrg blm dpt polisnya.bs dikirimin no.telp yg bisa dibuhungi nda? tlg dunk
15 April, 2009 at 8:36 am
bs minta no tlp cigna nda? soalnya sejak terdaftar blm dikirimin polis,pdhal sdh lebih 3 bln.thanks
8 Juni, 2009 at 7:51 am
saya di tawari cigna-niaga
telp 021-5299 6185
16 April, 2009 at 4:38 am
saya salah satunya tapi saya dikirimi surat pembatalan keanggotaan cigna namun di surat tertulis tanggal 2 april namun setelah saya cek ternyata tanggal 6 januari tabungan saya berkurang 107.000. Teman -teman saya ada juga ,padahal dia tidak mengatakan untuk bersedia namun uang sebesar 295. 000 berkurang dari tabungan.
menyebalakan !!!!!!
24 April, 2009 at 4:02 am
No Telp Customer Service Cigna di 021-52996088-80
23 Mei, 2009 at 4:47 am
bagaimana prosedur klu ingin membatalkan polis asruransi Cigna ? awalnya sy setuju waktu ditawarin sm telemarketing untuk ikut tapi belakangan jadi ragu krn byk yg komplain akan servis Cigna . Polis sdh sy terima tp premi baru akan dipotongkan pd tagihan kartu kredit bln depan .
9 Juni, 2009 at 2:11 pm
gw juga baru hari ini ditelpon ma telemarketing cigna…
sial2..kenapa gw bilangs setuju dan direkam..
pas minta batal..eeh, nunggu polis dikirm dulu selama 14 hari..wah, harus siap2 nih..kirim balik polis dan minta surat pengunduran diri..
serem juga liat pengalaman2 temen2 diatas..
mulai hari ini gw mo hati2 deh ma tawaran2 asuransi ga jelas kek gtu…
btw, nomer contact center CIGNA itu (021)52996171
1 Juli, 2009 at 1:14 pm
pak cb ketik cigna bni byrkan klaim ke nasabah di gresik 500 juta……smoga membantu….krn orng yg kecewa krn mereka ga tw cr klaimnya……
16 Juni, 2009 at 4:49 am
Saya adalah salah satu korban dari asuransi Cigna, pada saat telemarketingnya menawarkan saya asuransi jenis Emerald mengatakan bahwa nanti kalau claim tidak perlu kwitansi, tapi hanya perlu medical report dan mengisi form claim. Setelah premi berjalan +/- 5 bln saya masuk rumah sakit dan harus rawat inap dari tgl 15 Mrt 2008 s/d 18 Mrt 2008.
Pada tanggal 25 Mrt saya telpon cigna cuma saya tidak catat yang terima telpon saat itu, saya mengatakan bahwa kwitansi saya tidak bisa dapat dari rumah sakit karena saya adalah memegang asuransi lain dimana asuransi tersebut merupakan provider dari rumah sakit tempat saya dirawat. Dia mengatakan ( perempuan ) ya udah Pak, bapak tolong isi form claim dan minta medical report dari rumah sakit dan tanda tangan dokter yang merawat.
Setelah saya urus dan dapat pada tgl 02 Apr 2008, saya langsung kirim ke cigna via kurir kantor saya, tapi langsung dikembalikan dan mengatakan bahwa harus ada kwitansi. Saya protes dan diterima oleh Ibu Meri 03 Apr 2008 dan mengatakan Bapak mohon menunggu 1 minggu kami akan kabarin. Tapi kenyataannya sampai dengan minggu yang ditunggu tidak ada keputusan dengan alasan recordingnya belum bisa didengar. Saya telpon berkali – kali dan diterima oleh Ibu Citra,Ibu Lidia,Ibu Taita dan lain tapi jawaban mereka masih menunggu – menungu.
Sampailah klimaks emosi saya pada tanggal 21 Apr 2008, saya sudah tidak sabar pertama dia katakan masih menuggu recording, saya bilang ini sudah berapa kali janji, lalu dia bilang mohon Bapak tunggu sebentar. Setelah saya tunggu jawaban dari cigna bahwa hasil recording mengatakan claim harus pakai kwitansi. Saya katakan coba perdengarkan kepada saya, tapi jawabannya Bapak datang saja ke kantor kami kalau mau dengar, lucu sekali dari belum bisa didengar kira – kira 10 menit kemudian dapat didengar dengan hasil seperti itu.
Saat itu juga saya katakan premi saya mulai saat ini saya berhentikan.
Demikian, bagi yang ingin masuk asuransi cigna mohon berhati – hati jangan sampai terjadi seperti yang saya alami.
1 Juli, 2009 at 1:06 pm
ibu/bpk semua aturan asuransi klo klaim pake kwitansi asli/foto kopi legalisir…smua asuransi seperti itu……krn yg dibyr tergantung brp hr dirawat nya…..klo ga ad kwitansi..asuransi mn pun ga bs….smoga menjawab…trims
17 Juni, 2009 at 12:06 pm
Hari ini jam 17.30 saya juga baru ditelpon telemarketing cigna dengan penjelasan macam2 dan panjang lebar ……… setelah dibujuk rayu akhirnya saya K.O juga.
stelah itu saya tinggal mandi, bbegitu selesai mandi pikiran kembali seger saya ragu akan keberadaan n kredibilitas cigna. lgs saya telp customer service cigna yg dikasih telemarketing di no 02152996080 & 08041808080 tapi yg jawab mesin doang, cs hanya melayani jam 08.00-17.00. penasaran ahirnya saya buka tentang cigna di website….. eh ternyata keraguan saya terbukti.
dan saya bertekat dan berjauang …. untuk membatalkannya besok pagi jam 08.00 tet
25 Juni, 2009 at 4:51 am
jangan mau ikutan dengan asuransi yang gak jelas, apalagi pembayaran yang dipotong melalui auto debet.
1 Juli, 2009 at 12:57 pm
saya telemarketing asuransi cigna…mw saran klo anda pny asuransi polis nya dibaca…..krn yg sering terjadi polis cm di simpan dlm lemari ketika kita mw klaim bingung klaim nya bagaimana&persyaratan nya ap jg ga tw…ap aj yg di cover jg ga tw…klo klaim susah di gembor2kan…pdhal itu jg krn ketidak tahuan cr klaim&krn aturan dlm polis ga prnh dibaca…tp klo klaim nya gampang&dibyr pd diem aj…….cb baca kompas 28 juni 2009…cigna byr kan klaim 500 juta pd nasabah di gresik…sampe2 msk seputar indonesia…..
6 Juli, 2009 at 9:38 am
kalo terbujuk lewat telemarketing, apanya yg mau dibaca dulu bang rasyid?
makanya sebelum jadi nasabah kan menjadi HAK calon nasabah mendapatkan beragam informasi yang perlu diketahui tidak terbatas pada besarnya kalim dan kecilnya jumlah premi per bulan. syarat dan caranya mengajukan klaim. hal-hal yang tidak tercover dsb.
rasanya kurang pas dan puas deh tanya-jawab nya kalau hanya via telepon.
btw, kenapa pada saat menelepon calon nasabah, mengaku dari bank mandiri/hsbc/bni/niaga/dll bukan dari asuransi cigna? bolehkah di jelaskan alasannya?
18 Juli, 2009 at 3:45 pm
Mas Dedi Rustandi, apabila telemarketing menyebut bukan dari asuransinya tapi dari banknya. Karena memang kerjasamanya antara asuransi yang bersangkutan dengan bank tersebut sudah termasuk mewakili dari bank yang dimaksud. Jadi apabila ada telemarketing yang menyampaikan saya dari bank Danamon. Artinya. Bank sudah memberi hak penuh kepada pihak asuransi untuk menawarkan programnya. Jadi dalam melihat suatu kasus tolong lihat dari banyak sudut. jangan terkotak pada satu sudut (Kaku).
2 Juli, 2009 at 3:50 pm
Aq Jadi bingung neh mana yang benar ya…Temen2 kerjaku pada ngajak aku ikut asuransi,tapi setelah aku baca komen diatas, kok pada mengeringkan…Memang ikut asuransi rugi ya???
Tapi anehnya Perusahaan asuransi makin Maju aja di indonesia dan jumlah nasabahnya semakin bertambah tiap taun. so….
6 Juli, 2009 at 9:27 am
alhamdulillah,
saya berhasil lolos dari bujukan asuransi cigna via telemarketing no 021-27535600 yg mengatasnamakan bank mandiri tapi ujung2 nya menawarkan produk asuransi cigna.
saya kurang SUKA dengan caranya karena :
- tidak diberikan waktu membandingkan dengan penyelenggara lain [katanya, penawaran ini hanya berlaku 1 hari saja],
- tidak diberikan informasi via media lain spt fax atau email pada saat saya minta penjelasan/penawaran awal [hanya by phone aja, ga masuk akal banget kan?],
- nelponnya bisa berkali2, gak kenal waktu.
step yg saya lakukan:
call bank mandiri, memang ada kerjasama tapi ternyata itu diluar tanggung jawab mandiri.
cek website cigna, cari informasi detail produknya, tidak ada.
cek di forum/media konsumen dll ttg keluhan dan pengalaman pemegang polis asuransi cigna.
tanya temen/saudara yg lebih tahu mengenai asuransi.
saat di call lagi :
tetap tolak dengan halus [walaupun mereka TETAP MEMAKSA dengan gaya kanak-kanakan] karena mereka hanya karyawan biasa [sama seperti saya] dengan alasan :
1.tidak diberikan informasi yg detail selain telepon sebelum jadi pemegang polisnya,
2.membaca di media konsumen banyak yang kecewa,
3.sudah ikut asuransi lain yang bisa menjelaskan dulu ke saya dengan sopan dan jelas dengan berbagai media serta jumlah asuransi lebih besar tetapi premi lebih kecil dibanding cigna.
4.sampaikan mohon saya tidak ditelepon lagi dan terima kasih atas penawarannya.
sempet saya baca dari sebuah link, petugas telemarketing cigna bertugas menelepon calon nasabah nya 100 orang/hari. jumlah telemarketingnya sekitar 30 orang. lumayan juga pemasukan nya ya kalau berhasil menipu 50 orang/hari saja berarti dengan premi 16.000/bulan, bulan berikutnya mereka sdh dapat tambahan 30 x 50 x 16.000 = 24jt. demikian terus seperti bola salju pada bulan2 berikutnya
kalo ada EX petugas telemarketing cigna, mungkin bisa share pengalaman anda disini , he he he
12 Juli, 2009 at 2:44 pm
wah, saya baru aja dihubungi cigna-BNI jumat,10 juli lalu. awalnya saya malas angkat telpnya karena dr no yg ga dikenal, tp krn no itu srg bangt telp jd saya angkat krn mgkn penting. ketika pertama denger dari asuransi saya udh males, tapi setelah denger penjelasannya kok jd tertarik ya. dalam dialog (sebelum mengiyakan) saya sempat tanya bagaimana caranya jika ingin berhenti, tapi ga diberi jawaban, hanya dijawab sebaiknya bertahan (ya iyalah org dia sales gituh), tapi saya berpikir ga apa2lah 75rb/bln, tapi serem jadinya baca komen2 di atas, walaupun ada juga yg merasa puas.
saya setuju bahwa asuransi itu penting, dan yg penting dipelajari polis dan klausul2nya, tapi saya bingung juga nih dgn kebijakan bahwa harus dijawab saat itu juga (tadinya saya minta waktu berpikir dulu, lalu saya yg akan hubungi kalau berminat, tp salesnya blg ga bisa sy yg hub hanya dia yg bisa hub sy), entah kenapa hal ini bukannya bikin saya menolak (padahal seumur-umur saya plg ga suka ditawar-tawarin beginian, malah sampe beberapa kali ga angkat telp atau bahkan ga bales wallpost di FB dr temen baik yg saya tahu biasanya cm nawarin produk asuransi atau MLM atau mau prospek), eh kok ya ini malah bikin saya jawab “iya…saya mau….saya setuju” haduuuuuuhhh
sesaat setelah itu sy baru bicara sm teman-teman di kantor, eh saya jadi ragu…saya blm dapat polisnya sih, cm kok kayanya kalau mau dibatalkan jg ga mudah ya.
btw, saya search di google ttg pembayaran klaim di gresik 500 juta itu kok ga ada ya??
barangkali ada yg bisa bantu kasih info, adakah pihak berwenang di negara ini yg bisa membantu memberi penjelasan langkah apa yg terbaik (aduh sy awam, tp semacam layanan konsumen yg bisa kasih advice ttg asuransi ada ga sih?), lalu jika bgitu banyak yg merasa ini merugikan bisakah kita melaporkan ini pada pihak legal tertentu di indonesia ini? (apa ada ya?) saya jd khawatir aja…jgn sampe jd kaya yg bank century itu…:D
thx.
18 Juli, 2009 at 4:01 pm
Mas Dedi Rustandi, dari awal anda menulis komentar, anda sendiri belum tahu apa sebenarnya definisi dari tele marketing jadi jangan diterjemahkan seperti pemasaran jarak jauh atau pemasaran by phone saja !
Telemarketing pada dasarnya adalah suatu bentuk kerja satu arah (maksudnya telpon yang dia pakai tidak bisa dihubungi langsung, tidak bisa e-mail maupun fax) dimana dia bertugas hanya menerangkan prodak yang disampaikan berikut dengan manfaatnya kepada calon nasabah. Terakhir biasanya telemarketing akan memberikan no telp kontak center CS (Customer Service) untuk pertanyaan lebih lanjut.
1 Agustus, 2009 at 7:15 am
gimana cara berhenti dari Cigna???
kapok deh sama Cigna
5 Agustus, 2009 at 11:36 am
emang dasar syaul tu asuransi!! nyesel gw nge-”iya”in..abis kata2 salesnya manis bnerr..gw ampe kalut..huhuu..skrg udah terima polis niii..trus bingung gmna cara pembatalannya..kmaren abis ditelp via telemarketing gw berubah pikiran, trus buru2 telp csnya BNI..si operator bilang iya nanti saya akan sampaikan ke pihak yang terkait..gw pikir udah aman tuh, eh ternyata polisnya masih tetap dikirim ke alamat gw..huuaaa…giaman nih!?!
6 Agustus, 2009 at 9:26 am
Polis belum dapat, 5 bulan dah kena autodebet. kalo misal saldoku aku kuras hingga tidak memenuhi utk bayar premi tar gimana ya? apakah langsung dianggap batal atau ditagih terus? bingung neh mo batalin gimana.
ada yg bisa bantu menjelaskan???
3 September, 2009 at 3:37 am
jangan bingung
9 Agustus, 2009 at 10:59 am
sama saya juga ditelp oleh telemarketing yang mengeku indah dari bank mandiri card centre bandung dengan ujung2nya menawarkan asuransi cigna kecelakaan namun dengan tegas saya tolak tapi telemarketingnya membanting tlp dengan mengetakan”jadi ibu tidak ikut untuk progaramnya? sungguh saya kaget sekali padahal seharusnya ikut serta atau tidak itu merupakan bentuk penawaran tapi kenapa memaksa dan bicaranya yang kasar….saya heran apakah telemarketing cigna tidak di training dulu atau asal target saja dan saya heran kenapa ada telemarketing yang kasar dalam penawarannya yang terkesan wajib.
9 Agustus, 2009 at 11:19 am
assalamualaikum
saya juga mengalami pengalaman pahit di tlp oleh telemarketing yang mengaku indrah seorang wanita dari bank mandiri yang ternyata menawarkan asuransi karna saya sudah banyak asuransi saya pun menolaknya dan juga no tlp nya bandung jadi saya pun ragu karena tidak terbiasa ikut program asuransi lewat pendebetan kartu kredit setelah saya tolak sang telemarketing membanting tlp saya dengan kasar dan suaranya pun keras sekali hingga saya kaget yang terkesan membentak dan memaksa saya…..tolong pada cigna agar setiap telemarketingnya didik dengan baik agar tidak menggunakan cara pemaksaan dalam menawarkan dan menjaga norma bertelfon yang baik.ass
9 Agustus, 2009 at 11:25 am
ass
saya pernah mengalami kejadian serupa pada malam hari sekitar jam 7 saya ditlp oleh seorang wanita bernama indah dari bank mandiri card centre lalu diapun menjelaskan program asuransi tanpa memberi kesempatan untuk bertanta dan saya paksakan agar dapat bertanya namun jawaban marketing tersebut tidak sesuai dengan pertanyaan saya karena tidak jelas sayapun menolak dan dia langsiung menutup tlp dengan kasar hingga saya kaget karena sedang berkendara di jalan….mungkin telemarketing asuransi cigna tidak dididik dengan baik dan juga tidak diajarkan bertatakrama yang baik oleh atasannya saya kecewa dan malas angkat tlp dari kode 022 yang tidak saya kenal karena biasanya menawarkan asuransi
9 Agustus, 2009 at 11:37 am
salam
say ditlp aleh salah seorang marketing asuransi dari bank mandiri card centre regional bandung saya kecewa sekali kasar dan tidak sopan kalau tidak salah indah yang pasti suaranya lantang dan keras selkali seprti memeksa dan kasar saat menutup tlp dengan cara membanting ya ampun saya kurang mengerti knapa asuransi cigna international mempekerjakan marketing yang kurang pendidikannya saya gak mmenyangka padahal yang saya tahu kalo asuransi kan gak wajib dan bersifat penawaran.
24 Agustus, 2009 at 2:22 pm
Wah kejadian ini baru saya alami tadi pagi, pas mau mandi tiba2 HP sy berdering. Saya kira telp penting dari klien sy, udah g pake baju tak belain terima telp. Eh ternya ta dari Permata dan ujung-ujungnya dari Asuransi Cigna.
Sebelumnya sih ada yg nawarin dari asuransi bintang tapi aku tolak, tapi entah kenapa…..
Marketingnya mengaku bernama Lila, dia menjelaskan tentang kelebihan asuransinya tsb, awalnya sih aku tidak tertarik.
Namun penjelasannya yang begitu sabar dan lembut dan berulang ulang, dan juga tidak memberikan waktu barang sehari untuk berpikir akhirna ya luluh juga…
Malam harinya pas saya tulis postingan ini sy search mengenai asuransi Cigna, dan ketemu blognya pak Yusuf ini.
Aku jadi deg-degan dengan beberapa pangalaman dan komentar rekan2 di posting diatas.
Sekarang tinggal nunggu Polisnya datang yang katanya 14 hari kerja.
Yah.. entar tinggal dibaca apa yg ada dalam polis, dan jika tidak setuju bisa membatalkannya maks 30 hari kerja setelah diterima Polis, katanya mbak Lila dan percakapan tadi telah direkam.
Tinggal tunggu deh kelanjutannya….
Mudah-mudahan tidak ada masalah…..
2 September, 2009 at 6:59 am
Aduh, mudah2an aku tak tertipu, numun saya berdoa. karena kata teman2 cigna pembohong atau memang ,,masalahnya aku baru masuk asuransi belum sebulan dari telepon telemarketing, katanya klaim mudah , cuma copy kuitansi, namun saya ragu jangan2 sulit spt crita diatas, ngeri. padahal aku mau operasi, doakan lancarnya. cuman kok tak ada wakil dari cigna yang menjawab ya, menurut teman2 apa bisa dilakukan claim jika masih ikut 1 bulan, dan kalau berhenti cepat caranya gimana, telp/atau ke kantor di Surabaya dimana, tolong diberitahu trima kasih.
8 Oktober, 2009 at 5:40 am
saya juga baru daftar belum ada sebulan, tapi barusan saya tanya kalo operasi tidak bisa diklaim. Sebenarnya saya juga agak ragu, tapi kalo memang mereka menipu nasabah. dosanya mereka tanggung sendiri.
2 September, 2009 at 8:40 am
duh, kjadian nya ampir sama ama mas hery tuh, tadi siang sy d tawarin asuransi dari cigna berhubung sy nasabahnya BNI46.. ga tau knapa pas d telpon sy akhirnya setuju ikut pnawaran asuransi kesehatan dari CIGNA,, tapi stelah mencari dan membaca informasi dai semua pihak saya jadi ragu untuk ikut,,, tapi harus menungu polisnya datang,,,,
10 September, 2009 at 2:28 am
Asuransi manapun sama saja menurut saya.
Kalau cari nasabah seperti ngejar bola, kalau claim jadi raja.
Lebih aman yah menabung di bank saja..toh sama saja, mungkin kelemahan nya tdk ada keuntungan hasil investasi
13 September, 2009 at 2:02 am
Sebenarnya .. apakah Asuransi Cigna itu emang separah itu dalam proses claim ?? Bagaimana dengan Asuransi yang lain, seperti Prudential, AXA, Alians, AIG, dll ..
Bukannya saya membela Cigna ya ? saya juga punya polis Cigna, pada saat Claim saya mudah2 saja, mungkin karena semua syarat yang di butuhkan utk claim, tapi semua asuransi juga pasti membutuhkan syarat yang sama seperti Billing rumah sakit (fotocopy + stempel), tanda tangan dokter yang asli, hmm apalagi ya .. udah lama sich .. itu pun sakit ku karena DB (demam Berdarah)..
30 Oktober, 2009 at 12:19 am
Yang Jelas Akad Asuransi itu Batil
tidak mendatangkan manfaat bagi siapa aja yang melakukannya.
16 November, 2009 at 11:00 am
wah, gw jg br di tlp ma cigna! klo bc yg di atas jd binun gw.! mn gw blm pny asuransi lg.. asuransi mn yg gw kudu ikut? caaapeee deeehhh….